保利打响社区战疫

保利在社区疫情防控中积极响应国家号召，通过成立防控小组、实施全面防疫措施 、提供贴心服务及获得业主支持等多方面举措 ，打响了社区战“疫”
，全力守护业主生命安全和身体健康 。迅速响应，成立疫情防控小组疫情发生后 ，保利下属各物业单位第一时间成立疫情防控小组
，高效
、稳妥部署各管辖区域的疫情防御工作
。

保利物业董事长黎家河认为疫情成为检验物业企业品质的分水岭，主要体现在服务价值和社会价值两方面 ，具体内容如下：服务价值保障健康安全与生活便利：在抗疫中，物业企业作为服务城市“最后一公里 ”的一线力量
，保障了千家万户的健康安全。

化身“外卖员
”“跑腿员”；午时，询问业主代购需求 ，统计物资
，回收废弃口罩；未时，开启第二次全面消杀；申时 ，配合社区对住户上门访视
，疏导业主情绪；酉时，统计防控物资用量及库存；戌时 ，晚班值守交接；亥时
，检修设备；子时，园区巡逻；丑时 ，监控小区动态……这是雅生活物业的“十二时辰 ”
，也是战疫期间物业人的缩影 。

但整体而言，线上售楼的模式仍不能完全取代销售中心 ，克而瑞研究中心发布的2月房企全口径销售额显示，当月成交额超过200亿元的仅恒大、碧桂园 、万科和保利4家房企
，超过100亿元的也只有7家
。克而瑞研究中心认为，线上营销的发力难以弥补线下实体销售业绩的下滑 ，同时线上交易的完整闭环也很少形成。

疫情后,物业“爆红”,如何选取好物业?

〖壹〗
、选取好物业需着重口碑
，通过观察小区保安态度、安全防卫级别 、设备运转、公共区域整洁度
、建筑外立面整洁度、物业反应速度等方面综合判断 。

〖贰〗 、合理的收费与增值服务收费透明：物业费标准符合当地物价局规定，并提供明细清单 ，避免乱收费。增值服务：在基础服务外提供可选付费服务（如家政
、代驾、房屋托管）
，满足业主多样化需求
。优惠活动：针对长期业主或预缴费用户提供折扣，增强粘性。

〖叁〗 、协调物资采购配送与社区防疫管理：疫情期间诸事不便 ，协调好小区居民的物资采购及配送
、社区防疫和风控管理是体现物业管理能力的最佳方式
，应急事件处置更能体现物业价值 。例如小区有孕妇需要产检，家里没车叫车困难 ，物业经理主动贡献自己的车
，安排员工代驾带业主去医院
。

〖肆〗、建业比较好。建业物业致力于向业主提供一流的服务，在2020年疫情最艰难的时刻 ，建业物业展现出硬核素质，为业主提供上门消毒 、送菜上门
、紧急接送、免费消毒水等服务
，养护管理到位，对住户的反馈反应迅速 。

〖伍〗 、合硕机构首席分析师郭毅则表示 ，经过这次的疫情
，不论是业主还是购房者，对于好的物业服务对整个社区的健康
、安全以及日常服务品质的保障作用有了更加深刻的认识
。她认为 ，未来业主对物业的选取上也会有所倾斜
，甚至在购置新房产时，业主对其后期提供的物业企业关注度也会增高 ，购房者对物业的重视程度也会增强。

疫情期间小区无法入住,物业费谁承担

〖壹〗、因疫情等不可抗力导致业主无法收房根据《物业管理条例》第四十一条
，已竣工但尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳 。若因疫情导致房屋无法交付（如封控措施导致验收延迟） ，该期间物业费应由建设单位承担
，业主无需支付
。

〖贰〗 、已竣工未交付的物业：费用由建设单位承担，与业主无关。物业企业违规收费：如擅自提高标准或重复收费 ，业主可拒缴违规部分，并要求退还已交费用 。业主确需隔离或不宜返回：应服从管理规定
，但不得以此为由拒缴物业费
。若物业公司未提供服务（如完全停摆），则业主可主张减免 ，但需举证。

〖叁〗、法律主观：业主不能以疫情为由拒交物业费 。『1』若在政府发布疫情管控之前已经逾期
，应及时交纳并按照合同约定支付违约金。『2』若在政府发布疫情管控后约定的缴纳物业费时间到期，要看物业费的缴纳方式分情况讨论：如果只能通过现金支付 ，业主也因疫情管控无法返回
，那么业主可以请求迟延履行交费的义务
。

〖肆〗
、如果疫情期间业主确实面临经济困难或其他特殊情况，无法按时交纳物业费 ，建议业主及时与物业公司进行沟通协商。双方可以就物业费的交纳时间、方式等进行友好协商
，以达成双方都能接受的解决方案 。但需要注意的是，这种协商并不改变物业合同的基本约定 ，只是针对特殊情况进行的一种灵活处理
。

疫情期间小区的物业费应当正常收取吗?

疫情期间小区的物业费应当正常收取
，但需以物业公司按合同约定提供服务且未违规收费为前提。具体分析如下：物业费的性质与用途物业费是物业公司依据《物业服务合同》约定，对房屋及配套设施设备 、公共区域进行维修
、养护、管理 ，并维护环境卫生和秩序的费用 。

因疫情等不可抗力导致业主无法收房根据《物业管理条例》第四十一条，已竣工但尚未交给物业买受人的物业
，物业服务费用由建设单位交纳
。若因疫情导致房屋无法交付（如封控措施导致验收延迟），该期间物业费应由建设单位承担 ，业主无需支付。

业主一般不能以疫情为由缓交或不交物业费
，但在特定条件下可请求迟延履行交费义务，且不能以疫情为由要求减免物业费 。具体分析如下：业主不能以疫情为由缓交物业费的情况疫情管控前已逾期：若在政府发布疫情管控之前业主的物业费已经逾期 ，那么业主应及时交纳物业费
，并按照合同约定支付违约金
。

法律主观：业主不能以疫情为由拒交物业费。『1』若在政府发布疫情管控之前已经逾期，应及时交纳并按照合同约定支付违约金 。『2』若在政府发布疫情管控后约定的缴纳物业费时间到期 ，要看物业费的缴纳方式分情况讨论：如果只能通过现金支付
，业主也因疫情管控无法返回，那么业主可以请求迟延履行交费的义务
。

疫情期间物业费的收取应遵循物业合同中的相关规定进行。合同约定的遵守 根据《合同法》第八条的规定 ，依法成立的合同对当事人具有法律约束力 。因此
，在疫情期间，业主应当按照与物业公司签订的物业合同中关于物业费交纳的相关规定 ，按时足额交纳物业费。

业主能以疫情为由缓交或不交物业费吗?

业主一般不能以疫情为由缓交或不交物业费，但在特定条件下可请求迟延履行交费义务
，且不能以疫情为由要求减免物业费
。具体分析如下：业主不能以疫情为由缓交物业费的情况疫情管控前已逾期：若在政府发布疫情管控之前业主的物业费已经逾期，那么业主应及时交纳物业费 ，并按照合同约定支付违约金。

业主不能以疫情为由 拒交物业费 。 『1』若在政府发布疫情管控之前已经逾期
，应及时交纳并按照合同约定 支付违约金 
。 『2』若在政府发布疫情管控后约定的 缴纳物业费 时间到期，要看物业费的缴纳方式分情况讨论：如果只能通过现金支付 ，业主也因疫情管控无法返回
，那么业主可以请求迟延履行交费的义务。

疫情四个月不在家，不可以不交物业费 。根据民法典第944条规定 ，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费
。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的
，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付 。

总结：疫情期间 ，物业公司若按合同提供服务且未违规收费
，业主应正常缴纳物业费
。业主的缴费义务基于共有部分的管理受益，而非单纯以实际居住为前提。若物业公司存在服务瑕疵或违规行为 ，业主可通过法律途径维权，但不得单方面拒缴 。

疫情当前,你们小区物业做的让你最无语的事情是什么?

〖壹〗 、疫情期间
，该小区物业最让人无语的是在业主居家隔离期间拒绝履行送菜上门承诺，且服务态度恶劣 ，事后检查方式生硬
，缺乏基本尊重
。 具体表现如下：拒绝履行送菜承诺，推诿责任业主按社区要求居家隔离14天 ，并明确被告知可通过物业APP下单买菜
，由物业配送上门。

〖贰〗
、推卸责任一流， 目无法纪 ，胡乱制定规章制度 。作为一名业主
，大家肯定是希望物业能够提供稍微“有一点品质 ”的服务，而不仅仅是看个门、打扫一下公共卫生 、偶尔（或者叫定期）修剪一下本来就稀疏的植被 ，可是物业也觉得自己很冤
，物业费偏低（后期也很难涨价），导致团队人太少 ，想做服务也没人手。

〖叁〗
、在西安有一个小区当中，物业表示如果男女同居的话也是需要出示同居证明
。虽然说现如今的疫情防控确实是非常的重要
，但我们也要知道，如果是让别人做了一些不好的事情 ，确实是有一些无语了
，而在小区里面办一个通行证就可以了。

〖肆〗、业主与物业的“双向奔赴”：温情守护共克时艰疫情期间，华润万象生活物业人员与业主的互动充满温情 。以奉天九里为例 ，4月3日小区封控后
，物业团队承担起排查与物资配送的重任
。一位“大白
”背着比自身还高的8个箱子，挨家挨户运送蔬菜的身影被业主记录下来 ，视频中步履蹒跚却坚定的背影感动无数人。

〖伍〗 、十年前曾经住过一个小区
，业主委员会挺正派的，处处代表业主跟物业沟通
、交涉、提要求 ，给物业造成很大压力
，也促进物业公司提升了服务，业主们很赞 。 后来 ，业主委员会又对物业公司月月亏损的财务报表提出质疑，物业反应很大
，你来我往几个回合后，业主委员会提出要查账 ，物业公司更是想方设法百般阻挠
。